——廈門工業企業電子商務發展情況調研
■ 黎金花
為了解近期廈門工業企業電子商務（簡稱工業電商）發展情況，國家統計局廈門調查隊對30家有進行電商活動的工業企業開展調研。結果顯示，新冠疫情以來，工業電商展現出勃勃生機，但也面臨應用深度不足、宣傳推廣費用高、專業人才匱乏等困難亟待解決。
疫情倒逼工業電商現生機
今年以來工業企業積極“觸網”，通過直播帶貨等方式拓展電商業務，降低因新冠肺炎疫情造成的損失，一些企業甚至找到了新的增長點。調研顯示，73.3%的受訪企業前4月電商銷售額較上年同期實現不同程度增長；63.3%的受訪企業前4月電商銷售額占總銷售額的比重較上年同期有所提高。
一是直播帶貨異軍突起。隨著直播經濟的快速發展，疫情期間工業企業紛紛試水直播帶貨，搶抓直播紅利。某茶葉公司建立常態化直播團隊，在大眾因疫情而居家隔離的特殊時期將直播間搬進家里，每天堅持3場直播，1-4月電商銷售額同比增長30.9%。
二是積極參加平臺大促活動。為吸引消費者下單，疫情期間工業企業積極參與電商平臺推出的各類大促活動，推動銷售額逆勢增長。如3月某廚柜公司參加天貓超級品牌日活動，短短兩日總訂單數達2.3萬單，營業額達1.08億元。
三是增加合作平臺數量。一些傳統企業在疫情期間抓住機遇，自建電商平臺，加快企業數字化轉型步伐。某豆制品公司在微信公眾號上新建訂貨平臺，疫情期間通過買贈活動鼓勵客戶通過電商平臺無接觸下單，成效顯著。前4月總銷售額4702.9萬元，同比增長29.8%，其中電商銷售額1662.5萬元，占比35.4%。
四是積極擴展新業務。隨著新零售的快速發展，一些企業也緊跟潮流，積極擴展電商新業務。某食品加工企業今年開始在“叼到家”平臺推出社區團購，疫情期間每月推出三四場在線團購活動，每場團購平均可成交2000件產品，成效良好。
發展工業電商企業受益多
全方位拓展營銷空間，提高企業效益。調研顯示，73.3％的受訪企業表示電商的應用提高了產品銷售額和企業效益。某廚柜公司2020年成立數字營銷中心，將營銷重點轉移到線上，通過線上銷售，轉單線下門店服務的方式拓展銷售渠道，前4月電商銷售額同比增加1.79億元，增長60.4倍，電商銷售額占總銷售額的比重達46.0％，比上年同期提高45.3個百分點。
提高營銷的廣度和精度，增強品牌宣傳效應。調研顯示，60.0%的受訪企業表示電商的應用極大地增強了品牌宣傳效果。如某副食品生產公司通過在小紅書、B站、微博、抖音等平臺全網投放廣告，和多位頭部主播合作直播帶貨，成功打造云蛋糕、蛋黃酥等爆款食品，讓品牌深入消費者心中。
降低庫存積壓風險，提高庫存管理水平。調研顯示，60.0％的受訪企業表示電商的運用有利于提高庫存周轉率。如某服裝品牌反映，服裝商品季節性較強，以往過季商品只能在奧特萊斯實體店銷售，受眾面窄、庫存消化慢，2017年公司入駐天貓和唯品會平臺后庫存去化速度開始加快，2019年庫存去化率約為74%，較2016年提高50個百分點。
促進生產模式轉變，提高生產計劃的準確性。電商的運用可有效鏈接生產端和需求端，使消費需求信息得以迅速傳達至生產商，有效提高企業生產計劃的準確性。調研顯示，30.0％的受訪企業表示電商的運用有利于提高企業生產計劃的準確性。如某食品加工企業反映，運用電商大數據平臺提供的行業資訊、競爭對手信息、消費者畫像等反饋信息，可以讓企業生產更接近市場，準確把握市場未來發展趨勢，再用來指導生產，使企業、產品和市場融合度更高。
未來發展面臨四個問題
據統計，2017-2019年廈門市分別有252、247和281家工業企業開展電子商務銷售或采購業務，分別占全部規模以上工業企業的13.3%、12.5%和12.2%。當前，工業電商發展仍面臨四方面問題，一是電商普及率偏低，應用深度有待提高。工業電商應用多停留于市場宣傳、信息發布及初步的商務溝通，而實現網上下單、網上支付、網上購銷管理、客戶管理和物流管理的較少。從受訪企業2020年1-4月電商發展情況看，46.7%的企業電商銷售額占比不足一成，電商應用深度有待提高。
二是宣傳推廣費用高，擠壓企業盈利空間。與線下銷售相比，線上銷售需要更多的宣傳推介（如小視頻、直播），提高產品曝光率，促進銷售。調研顯示，56.7%的受訪企業反映線上宣傳推廣費用高。某服裝公司反映，前4月電商宣傳推廣費用達1800多萬元，約占同期銷售總額的20%。
三是專項扶持政策少，政策覆蓋面有待加強。電子商務作為傳統工業企業轉型升級的新動力，多數企業正處于初始摸索階段，亟需相關政策的扶持和指導。調研顯示，僅23.3%（7家）的受訪企業稱享受過電子商務相關補貼或獎勵政策，此外，46.7%的受訪企業認為政策扶持力度不夠。一些企業反映，目前出臺的電商扶持政策主要面向電商平臺、電商運營企業或商業貿易企業，專門針對工業企業電子商務發展的扶持政策較少。
四是電商專業人才匱乏，制約企業發展。隨著“互聯網+”的快速發展，越來越多的企業亟需組建電商團隊，電商專業人才需求大，特別是既懂電商運營又熟悉企業產品的復合型人才供需矛盾更為突出。調研顯示，36.7%的受訪企業表示電商專業人才匱乏，特別是高端人才難求。如某食品公司稱公司正處于快速發展期，亟需軟件開發、電商運營等方面的中高級人才，公司幾個月都招聘不到合適的電商運營人才，最后不得不將電商基地設立在人才充裕的杭州市。
（作者單位：國家統計局廈門調查隊） |
